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[转载]如何理解游戏运营——三部曲

产品三个阶梯可以用这个图来表示：

飞跃包含赚，赚包含稳

1、运营人员必须要了解熟悉所运营的游戏，深入体验游戏每个功能点和收费点

2、服务器稳定，运营期间要确保服务器不出问题，带宽足够，例如开服的时候导入用户比较多，这时候需要增设后备服务器和多加带宽，到服务器稳定的时候，这些设备都可以撤的

3、保证没严重的BUG或游戏技术问题，例如游戏卡、系统崩溃、任务中断、系统漏洞导致金融系统崩溃

4、处理用户问题迅速，群体问题先解决，付费用户第二，免费玩家第三，所有属于游戏问题必须要透明公开告知用户

1、懂数据分析，根据数据分析总结问题，而数据分析可分为两种，一种是运营数据，一种是用户行为数据，另外数据预期是必须要做的，如果开始预期不准，做多几次必定准，预期数据可以看出产品与原计划的出入，正常情况下出入不大

2、理性对待用户反馈，用户反馈比数据更及时，同时通过用户反馈可了解用户的需求，但用户通常都会站在自己的利益上反应问题，很多事会把问题夸大形容，因此用户的反馈要理性对待，用户反馈+数据两者结合总结问题

3、体验游戏优化产品满足用户需求，优化产品可以有两种方式，通过活动，通过策划改进，活动优化成本比较低实现快，而策划改进优化成本高实现慢，因此会优先选用活动优化，策划优化更多的是涉及后续版本内容以及各阶级消费功能点

1、保持有节奏的更新，比如每周，每月，丰富游戏内容以及收费点

2、版本更新，一款游戏不可能一出道就大红大紫，有好多成功的案例，他们从刚上线运营到现在的样子，可说的差别很大，例如傲剑、神仙道、英雄远征等，产品改进需要建立在有效的运营数据上，运营和策划都需要正视用户数据理解用户需求。