如何更好的和客户沟通一点总结

1、倾听。倾听往往比说话更重要。你要了解客户的需求，担忧，想法。2、善意。每一个正常的人内心都是善良的，这源于我们人类换位思考的心理。微笑是善意的最好的表达方式，是人类跨越种族和地域的表情符号。3、专注。在与客户交流的过程中，要用专注的眼神看着对方，不要低头