朱兰的质量管理三部曲

约瑟夫朱兰倡导的质量管理理念和方法，包括“质量计划、质量控制和质量改进”，被称为“朱兰三部曲”或者“质量三元论”。约瑟夫M朱兰(JosephM.Juran，1904—2008)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物，著作有《质量计划》和《管理突破》。质量管理是指确定质量方针、目标