质量管理简答题，不要复制百度！！！！

质量管理“三部曲”，即朱兰博士提出的“质量策划、质量控制和质量改进”。“质量策划”致力于制定质量目标，目的是保证最终结果满足顾客需要；“质量控制”，致力于满足质量要求，目的是保证质量，满足要求，它是一个确保市场出来的产品满足要求的过程；“质量改进”，致力于增强满足要求的能力，目的在于增强组织满足质量要求的能力，质量改进的对象可能涉及组织的QMS体系、过程和产品。这是我的理解！