如果一个游戏停服了， 那用户的余额怎么办

玩家可以依法索赔，玩家与游戏服务商之间建立了服务合同，网民玩家在遵循网络游戏规则下玩游戏，只要没有出现玩家作弊等违约情况，游戏服务商不能擅自关闭。如果因为游戏服务商的原因关闭游戏，服务商应承担赔偿责任，退回网民的游戏余额是最基本的方式，在退回余额后还要赔偿网民玩家的损失。可以找相关部门追究相关责任。